知らないとヤバい「メールマナーとNG表現」

ビジネスで使うメールは、ちょっとした言葉遣いやマナーの違いで印象が大きく変わります。

「なんとなく使っているけど実は誤用だった」「社外では避けるべき表現」など、
知らないうちに失礼になっているケースもあります。

ここでは、会社員が日々のメールで気をつけたいマナーと、つい使いがちな間違った表現をご紹介します。

挨拶文のマナーとNG表現

メールの最初に「お世話になっております」と書くのは定番ですが、
注意したいのはその使い方です。

• OK例：「いつもお世話になっております」

• NG例：「ご苦労様です」

「ご苦労様です」は目上の人が目下に使う言葉です。
そのため社外の相手や上司に使うと失礼にあたります。
挨拶文は短くても、「お世話になっております」で統一しておきましょう。

② 承諾・確認の返答でありがちな誤用

依頼や確認メールへの返答でつい使ってしまうのが「了解しました。」です。

• OK例：「承知しました」「かしこまりました」

• NG例：「了解しました」

「了解」は目上から目下のニュアンスがあるため、社外のやりとりには不向きです。
同僚とのラフな社内メールなら問題ありませんが、基本は「承知しました」、さらに丁寧な表現ならば「かしこまりました」とするのが安全です。

お願いをする際の一言

依頼をする時に「すみませんが〜」と書いていませんか？
謝罪の言葉から始めると、ビジネスメールでは頼りなさや不自然さを感じさせることもあります。

• OK例：「お手数をおかけしますが、ご確認をお願いいたします」

• NG例：「すみませんが、確認してください」

依頼は「すみません」より「お手数ですが」と言い換えるだけで、かなり丁寧に伝わります。

結びの言葉のポイント

メールを締める一文は、相手への配慮が表れる部分です。
ありがちな失敗は「中途半端に省略してしまう」ことです。

• OK例：「引き続きよろしくお願いいたします」

• NG例：「よろしくお願いします」

「よろしくお願いします」も口語的で普段の会話では自然ですが、メールというフォーマルな場面では少し軽い印象を与えます。
「どうぞ」「引き続き」などを添えて、きちんとした敬語に整える方が良いです。

依頼前置きの言葉選び

依頼の文頭に「お忙しいなか恐れ入りますが」と書いていませんか？
一見丁寧ですが、相手の「忙しさ」を勝手に断定してしまう表現でもあります。

• OK例：「ご多用のところ恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします」

• NG例：「お忙しいなか恐れ入りますが、ご確認ください」

ビジネスでは「忙しい」という言葉はできるだけ避け、「ご多用」と言い換えるのが正解です。
同じ依頼でも、言葉遣いひとつで相手への敬意がきちんと伝わります。

まとめ

普段よく使っている表現でも、相手やシーンによっては失礼にあたることがあります。

メールは文字として可視化できるからこそ、正しい言葉を選ぶことが相手へ敬意を示すことにつながります。

慣れるまでは少し堅苦しく感じても、メールでの印象が良くなれば、その後のやり取りや信頼関係にも確実にプラスになります。

小さな言葉遣いの積み重ねが、長い目で見れば大きな差を生み出すのだと思います。