雑用をこなして気づいた景色の話

仕事をしていると、ときどき思うことがあります。

上司は雑用をしないし、部下や新人がやって当たり前だと思っていることに

電話対応、来客案内、ゴミ捨て、問い合わせフォロー。
誰が担当と決まっているわけでもないのに、なぜか私の机に吸い寄せられる。

もちろん、上長は基本ノータッチです。
電話が鳴れば誰も取らない、ゴミは溜まっても放置。
その“手”、今日ずっと空いてますよね？というツッコミは飲み込みます。

とはいえ、ここで感情的になっても何も始まりません。
雑用は軽いユーモアで受け流しつつ、賢い立ち回りはないのか！？

そう思うようになったのには、理由があります。

雑用をやると、誰よりも情報が集まる

電話に出ると、他部署の状況がリアルにわかる。
問い合わせを受ければ、会社のフローの穴にも気づく。
ちょっとした雑務を通じて、仕事の「裏側」や「流れ」が自然と見えてくる。

なんとなくですが、
“雑用＝低負荷な仕事” ではなく、
“情報の集まる場所” に近い感覚です。

結果として、私が一番会社の動きを把握している場面もある。
それが次第に、周囲の評価にもつながっていきます。

「とりあえずあの人に聞けばわかる」
「まずあなたに相談したいんだけど」
そんな声が増えてきたとき、少し世界が変わりました。

ただし、この状態には落とし穴もあります。

「仕事ができる人に仕事が集まる」

これは間違いではありません。
しかし実際には、

“できる” というより “対応が早い・断らない・理解している”人に集まる

というのが実態です。

雑用を通じて全体を把握できるようになり、
周囲は気づけばあなたを “ハブ” として扱うようになる。

これは成長のチャンスでもあり、
負荷が増える危険な兆候でもあります。

仕事が集まる理由が「便利そうだから」になっている場合、
疲弊していくのは目に見えています。

ここで立ち止まり、考える必要が出てきます。

自分に仕事が集まるのは悪いことではありません。
ただし、それを自分一人で抱え続けるのは持続しません。

そこで鍵になるのが、

マニュアル化・情報整理・仕組みづくり。

・問い合わせ対応の手順を明確にする
・情報を共有できる仕組みを作る
・属人化している業務を透明にする

こうした一手を打つと、
周囲のメンバーが自然と動けるようになり、
“自分じゃないと回らない状態” を脱却できます。

そして、これはただの負担軽減ではなく、
組織にとって本質的な価値を生みます。

少し大げさに言えば、
便利屋から「仕事をデザインできる人」へ格上げされる感覚です。

サラリーマンには、ある残酷な前提があります。
替えが効く。
しかし同時に、替えが効く中でも“価値の出し方”は選べる。

雑用という小さな仕事をきっかけに、
全体を把握し、仕組みを作り、業務の精度を上げていく。

その力は、どんな環境でも通用します。

だから私はこう思います。

「自分がいないと回らないより、
自分がいると組織が少し良くなるほうが、ずっと健全だ」と。

雑用は侮れません。
そこにこそ、情報と気づきと価値の“種”があるからです。

今日もひとつ雑用を片付けたら、
少しだけ未来が広がるかもしれません。